CONDITIONS D'ACHAT ET D'EXPÉDITION

WWW.TUCUMANAVENTURA.COM

Passer une commande implique l'acceptation de ces conditions :

1. Systèmes de paiement :

1.1 Paiement à la livraison

Au choix du client, un paiement à la livraison peut être effectué, ce qui entraîne une dépense de 2,95 € (jusqu'à 70 euros). Si le montant total dépasse 70 euros, les frais seraient de 5% de la valeur de remboursement. Le paiement du montant total sera effectué en espèces au moment de la livraison de la commande par l'intermédiaire de la société de transport. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, nous n'avons pas ce service.

1.2 Virement ou dépôt sur compte

Si vous choisissez de payer par virement / virement bancaire (sans frais supplémentaires de notre part), vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre commande indiquant le numéro de compte sur lequel effectuer le virement au nom de TUCUMAN .

Vérifiez que vos nom et prénoms apparaissent en objet, et merci d'effectuer le virement/acompte dans les CINQ jours à compter de la commande afin de la valider. Il ne sera considéré comme valide que lorsque notre banque aura confirmé que le paiement a été effectué. Nous vous recommandons de nous envoyer le reçu du virement ou du paiement par e-mail à tucuman@tucumanaventura.com ou par fax à 923134091 ou 923219950

1.3 Carte de crédit

1.4 PayPal

Au choix de l'utilisateur, le paiement peut être effectué par carte de crédit en utilisant le système de passerelle de paiement sécurisé de BANCO POPULAR -4B.

2. Modes d'expédition et délais de livraison

TUUCUMANAVENTURA expédie par différentes agences de transport, bien qu'elle se réserve le droit de modifier le type d'expédition et l'entreprise par laquelle elle est effectuée en fonction du lieu de destination.

2.1 Collecte dans nos installations.

Il n'est pas possible de ramasser à la main ou de consulter nos installations pour des raisons logistiques et organisationnelles. Nous vous offrirons toujours le meilleur service par téléphone, e-mail ou chat.

2.2 Expédition

Les conditions suivantes s'appliqueront pour la péninsule ibérique (y compris le Portugal) et les îles Baléares :

• Pour les capitales provinciales 6,95 euros.

- Îles Canaries, Ceuta et Melilla.. 8.95. Dans ces populations, l'expédition peut prendre jusqu'à 14 jours.

- S'il vous plaît, si vous en avez besoin URGENT ou pour un jour précis ou si vous avez besoin d'un délai de livraison plus précis, ne cliquez pas sur cette option car la gestion de la commande n'est pas prioritaire et les observations ne sont valables que pour les commandes urgentes (Cette option n'est pas valable pour plus de deux produits ou produits volumineux tels que sacs de couchage, sacs à dos, tentes, réchauds, bâtons de trekking...). Tucuman peut faire varier cette taille économique lorsque les conditions ne sont pas réunies. Les délais de livraison sont des estimations, nous essayons de les respecter mais en aucun cas nous ne sommes responsables du retard de livraison d'une commande et le client ne peut demander aucun type de compensation.

• MÉTHODES DE PAIEMENT :

a) Paiement à la livraison. 2,95 euros jusqu'à 70 euros.

b) Virement bancaire/dépôt sur compte : gratuit de certaines entités et, en général, via les services bancaires électroniques en ligne. Un autre avantage de ce système est que l'envoi partirait plus rapidement, une fois le dépôt vérifié dans notre banque.

c) Par carte de crédit :

L'envoi partira une fois que nous aurons vérifié s'il y a du stock, en confirmant par les deux parties la commande le jour ouvrable suivant la confirmation de commande et la preuve de dépôt dans notre banque.

Pour les commandes à l'étranger, le coût est généralement de 26,90 €. Mais vérifiez le taux exact dans chaque pays.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla et à l'étranger, les frais de Doua, de douane, les taxes à destination ou celles qui ne sont pas payées à l'avance sont à la charge de l'acheteur.

3. Retours et échanges

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour la retourner. Tant qu'il ne s'agit pas de produits personnalisés, de commandes sur mesure ou demandés par le client et qui ne sont pas en stock immédiat ou de produits qui ne pourraient pas être modifiés pour des raisons d'hygiène. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, vérifiez au préalable les points suivants :

• Le produit doit être en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Il est très important que vous nous retourniez le produit pour l'échanger ou le retourner parfaitement emballé. Dans le cas où il est endommagé en raison d'un emballage inapproprié, nous ne pourrons pas accepter le retour.

• Si le retour ou l'échange résulte d'une erreur dans la préparation de la commande par notre équipe commerciale, les frais de port seront payé TUCUMANAVENTURA dans son intégralité. Dans le cas contraire, les frais d'expédition doivent être payés par le client. Cependant, il est nécessaire d'avoir un numéro de retour à tucuman@tucumanaventura.com pour savoir où l'envoyer ou si vous avez d'autres questions qui pourraient survenir .</ p>

Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et vérifié que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, TUCUMANAVENTURA acceptera le retour du produit et le nouveau produit demandé sera expédié.

Tucuman n'admet aucune responsabilité concernant l'utilisation abusive d'un produit, étant responsable lorsque le client autorise l'envoi de tout type d'informations erronées, le cas échéant. Bien que nous gardions notre stock à jour, dans le cas où il n'y aurait pas de produit en raison d'un manque de stock, nous vous rembourserons l'argent pour le produit qui ne peut pas être fourni ou nous vous parlerons si vous souhaitez le remplacer par un autre.

Les couleurs qui apparaissent dans les produits peuvent varier d'une taille à l'autre, sans considérer cela comme un défaut de production.

Nous n'acceptons pas les retours de produits sur mesure ou de commandes qui ne sont pas en stock.